Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Hvordan legger jeg inn en bestilling hos Saferous?
Det er utrolig enkelt å bestille hos oss! Når du har gjort ditt valg og vet hvilke helse- og skjønnhetsprodukter du ønsker å bestille, kan du legge dem i handlekurven ved å klikke på "Legg i handlekurv"-knappen.
Når du klikker på knappen, blir du sendt til handlekurv-siden. Derfra kan du gå videre til kassen og fullføre bestillingen ved å følge trinnene i betalingsprosessen.
Hvis du trenger hjelp eller produktråd, er vi her for å hjelpe deg.
Når kan jeg forvente å få bestillingen min hjem?
Den gjennomsnittlige behandlingstiden for en bestilling er 1 til 3 virkedager. Levering tar vanligvis mellom 5 og 12 virkedager.
Hos Saferous streber vi etter å sikre rettidig levering av bestillingen din.
Har du ikke mottatt sporingsnummeret ditt 3 dager etter at du har lagt inn bestillingen din?
Besøk kontaktsiden eller send en e-post til: contact@saferous.com
Jeg mottar en feilmelding under bestillingsprosessen. Hva skal jeg gjøre?
Det er absolutt ikke en tilsiktet feil. En feilmelding kan ha ulike årsaker. Vi anbefaler deg å besøke kontaktsiden for å finne ut hva som skjer.
Jeg har lagt inn en bestilling, men har ikke mottatt noen bekreftelse, hva skal jeg gjøre?
Det kan være flere årsaker. Har du sjekket søppelpostmappen din? Hvis du ikke finner bekreftelsen i e-posten din, anbefaler vi at du sjekker kontaktsiden eller sender oss en e-post til følgende adresse: contact@saferous.com.
Jeg har lagt inn en bestilling, kan jeg fortsatt gjøre endringer i den?
Når bestillingen din er lagt inn, overføres den umiddelbart til vårt ordrebehandlingssystem. Dette betyr at bestillingen er klar for forsendelse med en gang, men dessverre er det ikke alltid mulig å gjøre endringer. Hvis bestillingen ikke er sendt ennå, kan vi fortsatt gjøre endringer.
Jeg har ombestemt meg, kan jeg fortsatt kansellere bestillingen?
Når bestillingen er lagt inn, blir den klargjort for deg umiddelbart. Det er dessverre ikke mulig å kansellere en bestilling som allerede er lagt inn. Derfor anbefaler vi deg å returnere de bestilte produktene innen 14 dager etter at du har mottatt dem.
Når produktene er returnert, vil kjøpesummen bli refundert innen 3 virkedager.
FRAKT OG LEVERING
Når kan jeg forvente å motta bestillingen min?
Den gjennomsnittlige leveringstiden er 1 til 3 virkedager for ordrebehandling og 5 til 8 virkedager for levering etter behandling. Vårt mål er å levere bestillingen din i tide. Har du ikke mottatt sporingsnummeret 3 virkedager etter at du har lagt inn bestillingen? Besøk vår kontaktside eller send en e-post til: contact@saferous.com
Jeg er ikke hjemme i denne perioden, hva skal jeg gjøre?
Hvis det ikke er mulig å ta imot bestillingen din, vil den bli levert til naboen din. Hvis det ikke er mulig, vil det bli lagt igjen en lapp i postkassen din. Denne lappen kan brukes til å avtale en ny leveringsdato. Hvis det ikke avtales en ny leveringsdato, vil produktene bli returnert til oss. Så vær rask og avtal en ny leveringsdato så snart du mottar kortet!
Jeg har mottatt feil vare, hva skal jeg gjøre?
Det kan skje at du ved en feiltagelse mottar feil vare eller en vare i feil størrelse eller farge. I dette tilfellet anbefaler vi at du bruker kontaktskjemaet. Hvis feil vare er mottatt og behandlet, vil kjøpesummen bli refundert til kontoen din innen 3 virkedager.
Jeg er misfornøyd, hva skal jeg gjøre?
Hvis kjøpet ditt ikke oppfyller forventningene dine, kan du returnere det til oss. Vi refunderer selvfølgelig kjøpesummen. Refusjon skjer ved bruk av den opprinnelige betalingsmåten innen 3 virkedager. Varene må være ubrukte for å kunne returneres. Fraktkostnader for retur vil ikke bli refundert.
Produktet mitt er ødelagt, hva skal jeg gjøre?
Send oss en melding via kontaktskjemaet med et bilde av den skadde varen. Vi sender deg en gratis erstatning så snart som mulig.